ADKAR: pět míst, kde se lidé při změně zaseknou
Proč další školení nepomůže, když problém není ve znalostech, ale v tom, že lidé změnu prostě nechtějí Čas čtení: 7 min Tým prošel školením na nový systém. Manuál mají, videa…
Změnu schválí vedení. Týmům ji ale vysvětlují manažeři a experti, kteří jí sami teprve procházejí.
Pro ně skládáme program z workshopů, online lekcí, koučinku a mentoringu. K tomu pracují s pracovními listy, diagnostikami a nástroji přímo na své změně. Začít můžete i jedním workshopem.
74 % HR lídrů říká, že jejich manažeři nejsou vybaveni vést změnu.
Gartner, 2024
Workshop trvá den, změna měsíce. Proto s lidmi pracujeme před vzděláváním, během něj i po něm. Z čeho program složíme, záleží na vaší změně a lidech.
Od vás potřebujeme sponzora z vedení a člověka, který za program odpovídá.
Úvodní konzultace: projdeme změnu a podle potřeby přidáme krátké rozhovory s klíčovými lidmi nebo dotazník pro účastníky.
Diagnostiky: připravenost manažerů vést změnu, sponzorství a shoda vedení, audit saturace změnami, tedy kolik změn lidé ještě unesou.
Kompetenční model a hodnocení: co má tým po změně umět a kde má mezery.
Příprava vedení: se sponzorem ujasníme, co je rozhodnuté a co mají lidé dělat jinak. Když ve vedení není shoda, pomůže setkání, na kterém si vedení sjednotí pohled na změnu.
Workshop pro manažery a experty: „Změna: jak jí projdu a jak jí provedu svůj tým“ ve třech variantách.
Tematické workshopy dovedností: vyjednávání, jak říct ne, vliv bez formální pravomoci, těžké rozhovory, stanovení priorit.
Webináře a online lekce: pro výklad a pro lidi v různých městech nebo zemích.
Přednášky pro vedení a HR: společný pohled na to, jak ve firmě změny vést.
Týmová výjezdní setkání: tým pracuje na vlastní agendě a trénuje dovednosti, které k ní potřebuje.
Navazující setkání: co se povedlo, kde se kdo zasekl a co potřebuje.
Individuální koučink: manažer s koučem řeší vlastní situaci, kterou by ve skupině neotevřel.
Mentoring: pravidelné rozhovory se zkušenějším kolegou z vaší firmy. Navrhneme strukturu a dvojice. U citlivých témat doporučíme externího mentora nebo kouče.
Rozvojové plány: pro každého člověka aktivity navázané na jeho roli nebo projekt.
Zapracování nových lidí: postup pro první měsíce a mentor pro nováčka.
Spouštíte reorganizaci nebo jinou změnu a manažeři ji mají týmům vysvětlit, včetně nepříjemných věcí.
Před: rozhovory s klíčovými lidmi nebo dotazník, příprava sponzora, případně diagnostika připravenosti manažerů vést změnu.
Během: workshop pro manažery a experty ve variantě B, na který navážou online lekce nebo tematický workshop.
Po: navazující setkání, práce v malých skupinách a koučink pro manažery v náročné situaci.
Nástroje: pracovní listy, Dům změny a tři nástroje z Atlasu změn – Příběh změny, Plán řízení odporu, Komunikační matice a plán.
Tým bude po změně dělat něco jiného a chybí mu k tomu dovednosti.
Před: kompetenční model, hodnocení a sebehodnocení, rozvojové rozhovory s každým člověkem.
Během: výjezdní setkání, později tematické workshopy.
Po: rozvojové plány, mentoring mezi kolegy a postup pro zapracování nových lidí.
Změny jdou jedna za druhou a vy chcete stavět na vlastních lidech. Navrhneme vám rozvojový program pro manažery a pomůžeme postavit i vlastní tým pro řízení změn.
Před: vstupní diagnostika, zpětná vazba nadřízeného a kolegů a osobní cíle každého manažera.
Během: skupinová setkání k jednotlivým tématům, mezi nimi práce na vlastní situaci, u vybraných manažerů koučink nebo mentoring.
Po: měření dopadu: opakovaná zpětná vazba, vybrané obchodní ukazatele a shrnutí pro sponzora.
Od vás: zapojení přímých nadřízených a přístup k datům.
V jedné mezinárodní firmě řídíme jako dočasné vedení transformaci oddělení, jehož týmu se mění role i způsob práce. Rozvoj lidí běží souběžně s ní.
Navrhli jsme kompetenční model a doladili ho podle podnětů manažerů. Tým prošel hodnocením, sebehodnocením a individuálními rozvojovými rozhovory. Každý člověk má jednostránkový profil se silnými stránkami, mezerami a doporučením.
Na dvoudenním výjezdním setkání tým prošel výsledky dosavadní práce, vybral další iniciativy a trénoval, jak říct ne a vést bez formální pravomoci.
Připravili jsme postup pro zapracování nových lidí a navrhli mentoring mezi kolegy z různých zemí. Navržené aktivity pro každého člověka projdeme s manažery a promítneme do ročních rozvojových plánů.
Změna: jak jí projdu a jak jí provedu svůj tým
Workshop můžete objednat samostatně, nebo jím otevřít delší program. I k samostatnému workshopu patří příprava s vedením a navazující setkání.
Je to jeden den bez domácích úkolů pro skupinu kolem 25 manažerů a expertů z vaší firmy. Znalost řízení změn není potřeba.
Otázka dne: „Jak změnou projdu, aniž bych se vyčerpal nebo zatvrdil?“
Kdy se hodí: změna už běží, je cítit únava nebo cynismus, ve skupině převažují experti.
S čím lidé odcházejí: osobní plán na 30 dní: co začnu, co přestanu, o co si řeknu, a jeden konkrétní rozhovor.
Otázka dne: „Jak svůj tým změnou provedu, aby ji vzal za svou?“
Kdy se hodí: změnu spouštíte nebo ji předáváte po linii řízení.
S čím lidé odcházejí: změna popsaná na jedné stránce, vlastní klíčová sdělení včetně nepříjemných, mapa týmu podle Domu změny a plán na 30/60/90 dní.
Otázka dne: „Jak to zvládnu já a jak to zvládnu s týmem?“
Kdy se hodí: potřebujete obojí v jednom dni: dopoledne patří účastníkům samotným, odpoledne jejich týmům.
S čím lidé odcházejí: propojený plán na 30 dní: jeden krok pro sebe, jeden rozhovor s týmem.
Co dostanete. Do pěti pracovních dnů fotodokumentaci společných výstupů, anonymní souhrn hlavních témat a překážek a doporučené další kroky. U variant B a C navíc seznam toho, co manažeři ke změně potřebují od vedení.
Po workshopu. Součástí workshopu je 90minutové online setkání po 4–6 týdnech. Na něj může navázat další část programu.
Otevřené kurzy ani certifikace nenabízíme. Tam se metodiku učí jednotlivci, například budoucí interní specialista na řízení změn. Obecné manažerské školení učí dovednosti, které se hodí kdekoli. U nás lidé trénují i vyjednávání nebo těžké rozhovory na situacích ze své změny.
Podle toho, co lidé v práci opravdu udělali. Od jednodenního workshopu neslibujeme dopad na výkon ani obchodní čísla. Na navazujícím setkání s účastníky projdeme, co ze svých plánů na 30 dní udělali. Co se ukáže, vám shrneme bez jmen. U rozvojového programu pro manažery navrhneme i měření dopadu před programem a po něm.
Cena závisí na tom, z čeho se program skládá, na velikosti skupiny a počtu skupin. Úvodní konzultace je zdarma, diagnostika je placená. Po konzultaci dostanete nabídku s rozsahem, výstupy a cenou.
Ano, pokud objednávku a termín potvrdíte do týdne. Od úvodní konzultace k prvnímu setkání s účastníky počítejte zhruba s měsícem. Rozhodnuté nemusí být všechno.
Ano. Ve všech skupinách držíme stejné pojmy i modely a část výkladu můžeme převést do společné online lekce. Doporučujeme začít jednou skupinou a další doladit podle navazujícího setkání.
Ne. Osobní plány zůstávají účastníkům. Souhrn, který dostanete, je bez jmen.
Co se řekne na koučinku, zůstane mezi manažerem a koučem. Sponzor se z něj dozví jen, jak program postupuje.
U mentoringu s kolegy z vaší firmy nastavíme pravidla důvěrnosti spolu s vámi. U hodnocení a profilů jednotlivců se předem dohodneme, kdo je uvidí.
Ano, počítáme s tím od začátku. Lidé si odnesou modely, společný slovník a pracovní listy. Pracovní listy můžete dál používat ve vlastních školeních. Mentory vybíráme hlavně z vašich lidí a v programu pro manažery spolu rozdělíme, co povedou vaši interní lektoři. Pomůžeme vám postavit i vlastní tým pro řízení změn (Change Management Office, CMO).
Ano. Workshopy, online lekce, koučink, mentoring i rozvojové programy pro manažery jsme vedli na našich projektech i dřív ve firmách, kde jsme měli vzdělávání a změny na starosti. Workshopy jsou součástí i našich zakázek při zavádění systémů.
Ano. Angličtina je pro nás samozřejmost a pracujeme pro globální klienty i na mezinárodních zakázkách.
Na úvodní konzultaci projdeme vaši změnu a doporučíme, čím začít. Ukážeme vám i pracovní listy a nástroje, se kterými lidé v programu pracují.
V nabídce pak popíšeme, co proběhne a kdo co zajistí. Můžete ji rovnou použít při interním schvalování. Konzultace je zdarma a trvá hodinu až dvě.
