Když ve firmě spustíš jakoukoli změnu — nový systém, proces, nebo třeba větší digitalizaci — začne se dít jedna věc:
📌 vedení ví, proč to dělá,
📌 projektový tým ví, jak to chce udělat,
…ale zbytek firmy je tak trochu v mlze.
A právě tam se hodí mít po ruce ambasadory změny. Lidi, kteří nejsou „z vedení“, ale mají ve firmě přirozený vliv. Lidi, kterým ostatní věří. Lidi, kteří umí říct věci lidsky. A hlavně — umí zaznamenat signály odporu dřív, než vůbec dorazí k projektovému týmu.
Dobře vybudovaný tým ambasadorů je často rozdíl mezi změnou, která se „nějak dokončí“, a změnou, která skutečně začne žít.
Častá chyba je zapojovat je pozdě — třeba až v okamžiku, kdy potřebuješ komunikovat. Ale to už je většinou pozdě.
Ambasadoři by měli být u toho, když se plánuje.
Mají totiž jednu velkou výhodu: znají realitu.
Vědí, co lidi řeší, co je trápí, co je štve, čeho se bojí.
A to jsou věci, které žádný projektový excel neumí zaznamenat.
Nehrají si na manažery ani na PR tým.
Jen pomáhají kolegům pochopit:
A zároveň fungují opačným směrem — přinášejí zpátky od lidí reálné obavy, otázky a postřehy. Bez filtru.
To je pro projektové týmy k nezaplacení.
Nestačí je jen vybrat. Potřebují taky:
Ideálně se frekvence setkávání zvyšuje, jak změna postupuje.
Když začíná hořet, potřebuješ, aby byli v obraze.
Ambasador nemusí být manažer.
Často je lepší někdo z týmu, kdo má přirozený respekt a dobré vztahy.
Perfektní ambasador:
Když se podaří vybrat takové lidi napříč týmy, je to obrovské plus.
Lidé přirozeně reagují na změny opatrně.
Někdo tichou skepsí, někdo dotazy, někdo humorem.
Ambasadoři vidí tyto signály v reálném čase.
A právě díky tomu lze řešit odpor rychle, jednoduše — a bez zbytečné dramatičnosti.
Je dobré amasadory trochu vysvítit.
Jasně představit, kdo to je, proč tam jsou a jak mohou pomoct:
To všechno zvyšuje jejich důvěryhodnost a zároveň zjednodušuje cestu k nim.
1) Vyber správné lidi
Ne podle pozice, ale podle vlivu, komunikativnosti a důvěry.
2) Připrav je
Dej jim jednoduché nástroje, pravidelné briefingy a prostor se ptát.
3) Ukaž je lidem
Ať vědí, kdo jim může pomoct a komu se mohou svěřit.
Ambasadoři změny nejsou „nice to have“.
Jsou to lidé, kteří tvoří most mezi strategií a realitou.
A bez toho mostu se většina změn neudrží.